Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota začína plynúť dňom, keď zákazník (alebo ním určená osoba) prevezme všetky časti tovaru.
Na to, aby bola vaša položka spôsobilá na vrátenie, musí byť nepoužitá a musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali. Musí byť aj v pôvodnom obale. Na dokončenie vrátenia vyžadujeme potvrdenie alebo doklad o kúpe.
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám pošleme e-mail s upozornením, že sme vrátenú položku dostali a tiež uvedieme informáciou o schválení alebo zamietnutí vrátenia prostriedkov.
Ak bude vaša požiadavka schválená, vrátená platba bude spracovaná a kredit sa automaticky pripíše na vašu kreditnú kartu alebo iný vybraný spôsob platby do 14 dní.
Výnimky: Toto právo neplatí napríklad pre tovar vyrobený na mieru. V tomto prípade zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy podľa zákona § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.
Oneskorené alebo chýbajúce vrátenia
Ak ste ešte neprijali vrátené prostriedky, najskôr si znova skontrolujte svoj bankový účet alebo sa obráťte na spoločnosť vydávajúcu kreditné karty. Môže to chvíľu trvať, kým bude vrátenie prostriedkov oficiálne odoslané.
Ak ste to všetko urobili a stále ste nedostali vrátené prostriedky, kontaktujte nás na adrese: info@moonlou.com.
Výmena tovaru
Položky vymieňame iba vtedy, ak sú chybné alebo poškodené od výroby, nie ak sa poškodili už nosením. Ohľadom výmeny nás tiež prosím kontaktujte e-mailom na adresu: info@moonlou.com
Doprava
Pri vrátení tovaru budete zodpovední za úhradu svojich vlastných prepravných nákladov. Náklady na dopravu sa nevracajú.
Dodacia adresa
Všetky vracané položky prosím odošlite cez Packetu/Zásielkovňu na výdajné miesto:
Lujza Púchyová
Na Mýtě 229
66501, Rosice
Česká Republika
(ID 745, Potraviny, Smíšené Zboží)
email: info@moonlou.com
tel. číslo: +421904109568
Pred zaslaním objednávky späť nás prosím informujte odoslaním emailu na adresu: info@moonlou.com